+7 (495) 787-25-10
Генеральный представитель

FAQ

Мы хотим сделать Вашу посадку на лайнеры круизной компании Carnival Cruise Lines как можно более легкой, быстрой и удобной. Далее Вы найдете важную информацию о посадке на лайнеры и документах, необходи-мых для совершения круиза. Возможно, данная информация даст ответы на большинство Ваших вопросов. Если Вы не нашли здесь интересующей Вас информации, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь Вам.

Прежде, чем отправиться в круиз
Документы в дорогу
Как вести себя в аэропорту
Сдача багажа при посадке на лайнер
Регистрация и посадка на лайнер
Беременные женщины и дети на борту
Возрастные ограничения на борту
Алкоголь и напитки на борту
Курение на борту
Запрещенные предметы на борту
Одежда в дорогу и на борту
Учебная тревога на борту
Деньги и оплата услуг на борту
Информация на борту
В каюте
Уборка каюты и смена принадлежностей
Хранение ценностей на борту
Питание на борту
Здоровье и фитнесс на борту
Покупки на борту
Казино и азартные игры на борту
Интернет, телефонная и мобильная связь на борту
Химчистка и прачечная на борту
Медицинское обслуживание на борту
Чаевые на борту
Сдача багажа при высадке с лайнера
Закрытие бортового счета и высадка с лайнера
Важная информация относительно безопасности
Политика компании по сохранению окружающей среды
Изменение маршрута или отмена круиза

Прежде, чем отправиться в круиз

Всем гостям Carnival предлагается зарегистрироваться онлайн для участия в круизе. Чтобы ускорить процесс регистрации, Вам необходимо предоставить всю необходимую, согласно требованиям Министерства националь-ной безопасности США, информацию в электронном виде. Чтобы это сделать, Вам следует зайти на сайт www.carnival.com/mycruise и заранее зарегистрироваться для участия в круизе. Для того чтобы получить доступ к своей записи, Вам нужно указать Ваш номер брони Carnival, название корабля и дату. После предоставления всей информации и получения пропуска FunPass Вам просто останется пройти процедуру проверки документов по прибытии в терминал, откуда начнется круиз. Все очень просто!

Если у Вас нет доступа в интернет, или Вам требуется помощь переводчика, обращайтесь за помощью к Генеральному Партнеру Carnival в России, странах Балтии, СНГ и Грузии, компании АТЛАНТИС ЛАЙН МОРСКИЕ КРУИ-ЗЫ по телефону +7 (495) 787-25-10 (все бланки должны быть заполнены не позднее, чем за пять дней до отплы-тия).

Пожалуйста, обратите внимание, что отсутствие данной необходимой информации за двое суток до дня отплытия может привести к задержке при посадке.

Документы в дорогу

Перед началом путешествия не забудьте проверить следующие документы:

•   Действующий загранпаспорт с визами
•   Оригинал свидетельства о рождении ребенка до 18 лет
•   FunPass, ваучер, багажные бирки (если бронь уже пройдена — электронная регистрация)
•   Авиабилет
•   Страховка
•   Согласие на выезд несовершеннолетних детей (оригинал нотариальный)
•   Ваучеры на дополнительные услуги (если заказывались), отель, трансферы, экскурсии
•   Для несовершеннолетних детей, путешествующих только с одним из родителей или с сопровождающим, нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка международного образца

Рекомендуем Вам сделать ксерокопию первой страницы загранпаспорта и действующих виз.

ВАЖНО! Фамилии на всех документах (паспортах, билетах, ваучерах и т.д.) должны совпадать. Если фамилии не совпадают, должно быть официальное подтверждение изменения фамилии.

Как вести себя в аэропорту

Регистрация на рейс начинается за два с половиной часа и заканчивается за сорок минут до указанного в билете времени. Так что, если Вы хотите занять хорошие места в самолете и сидеть вместе, то приезжать в аэропорт следует не менее, чем за 2,5 часа до вылета.

Далее, если Вам нечего декларировать, то нужно пройти через зеленый коридор к стойке регистрации. Если Вам нужно что-то декларировать, то нужно заполнить бланк декларации и пройти через красный коридор. Особенности заполнения деклараций зависят от того, что Вы везете и в какую страну летите.

В следующем зале Вам нужно пройти к стойке регистрации, где необходимо предъявить паспорт. Распеча-танные электронные билеты выдаются для Вашего удобства, чтобы Вы знали время и дату вылета, а также номер терминала. Для регистрации наличие такой распечатки необязательно. Вам выдадут билеты с номерами посадочных мест. Здесь же сдается багаж (вес не должен превышать 20 кг на человека). Обычно перед регистрацией на рейс стоят рабочие с аппаратом по упаковке чемоданов. В чемодан желательно положить копию своего заграничного паспорта и написать название отеля или круиза, в который Вы едете отдыхать.

Далее Вы проходите в зону таможенного контроля. Здесь Вам необходимо предъявить заграничный паспорт. Помните, что на ребенка до 18 лет необходимо свидетельство о рождении. Также мы советуем Вам перед вылетом уточнить у судебных приставов информацию об отсутствии у Вас запрета на вылет: например, не-оплаченные кредиты, алименты или наличие исполнительных листов.

После этого Вы проходите в зону таможенного досмотра. Здесь нужно снять часы, ключи и прочие принадлежности и положить их вместе с ручной кладью на рентген. Помните правила провоза ручной клади:

•   она не должна превышать по весу 5 кг;
•   не должна содержать колюще-режущие предметы;
•   не должна содержать жидкость объемом более 100 мл.

Затем Вы попадаете в зону ожидания и магазинов беспошлинной торговли.

Посадка на самолет начинается за 30 минут до вылета; о начале посадки Вы можете узнать на электронном табло и по громкой связи.

Сдача багажа при посадке на лайнер

Допустимый вес багажа — до 90 кг на одного пассажира. В случае превышения указанного веса необходимо за-ранее согласовать это с круизной компанией. Для Вашего удобства при погрузке багажа, компания Carnival ис-пользует простую систему багажных бирок, которые следует прикрепить к каждой единице багажа до его сдачи и регистрации. Бирки Вы сможете найти в конце посадочного ваучера, либо взять у представителей круизной компании. На багажных бирках должны быть разборчиво указаны на английском языке имя и фамилия, название лайнера, номер каюты, дата и порт отправления. Багажные бирки нужны во время посадки и высадки для того, чтобы доставить Ваш багаж в каюту или на берег. Все ценные, хрупкие и личные вещи мы советуем оставить при себе в ручной клади. При входе в терминал Вы сдаете свой багаж носильщикам порта.

Багаж доставляется в каюту в течение часа после окончания посадки. В случае если Ваш багаж задержался, по-дойдите к стойке информации в центральном холле корабля — возможно, Ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво.

Все сумки и чемоданы просматриваются с помощью рентгена, прежде чем попасть на борт. Все ценные вещи, лекарства, фотоаппараты и прочие хрупкие предметы лучше держать в ручной клади. В случае если круиз включает авиаперелет, уточните в билете максимальный доступный вес.

Регистрация и посадка на лайнер

Посадка на лайнер начинается с регистрации в круизном терминале за три-четыре часа до отплытия, в зависимости от лайнера; зарегистрироваться Вам следует не позднее, чем за два часа до отправления. Все пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за час до отправления корабля (точное время указано в Вашем проездном ваучере).

Регистрация — это подтверждение того, что Вы прибыли и готовы к круизу. Цель регистрации — проверка Ваших документов и оформление на Вас итоговых документов пассажира. До зоны регистрации возможен досмотр ручной клади службой безопасности порта или круизной компании и проход через рамку металло-искателя.

Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом круизной компании, указанным в Ваших докумен-тах, и названием Вашего корабля в зону регистрации. В зоне регистрации подойдите к стойке информации (Information или Guest Relations) с Вашими ваучерами и паспортами и возьмите Ваши билеты на круиз.

Далее следуйте к стойкам регистрации. Так как на корабль одновременно садятся зачастую более двух с половиной тысяч человек, то для сокращения общего времени посадки стойки регистрации делятся по номерам кают (например, стойка №1 — номера кают 1101-1300, и т.д.), или по названиям палуб (например, Палуба №4 или «Aloha»). На самых популярных направлениях в некоторых терминалах организованы стойки регистрации для русскоговорящих пассажиров. В некоторых портах отправления в США есть стойки «НЕРЕЗИДЕНТ», предназначенные для регистрации туристов, проживающих за пределами США или Канады. Таким образом, в зависимости от ситуации, Вы должны пройти к стойке регистрации, совпадающей с номером Вашей каюты, или палубы, или к стойке для русскоговорящих пассажиров, или к стойке «НЕРЕЗИДЕНТ», если Вы проживаете не в США или Канаде. Также есть стойки регистрации для VIP-пассажиров. Обычно это пассажиры кают Grand Suite, Suite, Mini Suite. Вы обязательно получите уведомление заранее, в случае если Ваша регистрация будет проходить как регистрация VIP-пассажира.

На стойке регистрации Вам необходимо предъявить загранпаспорт (Ваш ID), билеты на круиз (либо ваучер круизной компании) и заполненную анкету (она выдается вместе с билетом). Возможно анкетирование со стороны круизной компании: например, не болели ли Вы чем-либо в последнее время? Возможны и другие вопросы. После этого Вас сфотографируют и выдают карту круизного пассажира (Sail&Sign Card) — она напо-минает обычную банковскую карту. В этой карте указаны Ваша фамилия и имя, номер Вашей каюты, название круизной компании и лайнера. На время круиза она заменяет Ваш ID, является ключом к каюте и платежной картой на борту лайнера.

Обратите внимание на то, что при регистрации паспорта придется сдать. Для удобства пассажиров круизная компания берет на себя оформление пограничных формальностей. Для выхода в некоторых портах (например, на экскурсию), Вам необходимо будет забрать паспорт со стойки регистрации. Список таких портов Вам предоставит персонал лайнера. В остальных портах паспорт Вам заменит выданная Вам круизная карта.

При посадке на лайнер Вы предъявляете карту круизного пассажира службе безопасности круизной компании, и одновременно Вас фотографируют для идентификации. Таким образом происходит фиксация Вашего присут-ствия на корабле.

По прохождении регистрации и посадке на борт Вас встречает приветливый персонал и объясняет, как Вы можете добраться до своей каюты. Как правило, пассажиры оказываются в своих каютах примерно через 45 минут после прибытия в порт. К этому моменту на борту лайнера уже работают некоторые рестораны и бары.

ВНИМАНИЕ! Опоздавший турист считается не явившимся на посадку, и его круиз подлежит аннулированию, при этом он ТЕРЯЕТ 100% ОПЛАТЫ за круиз! Если Вы все же опаздываете, Вы должны предупредить сопровождающего (по телефону, факсу и пр.) или позвонить в свое агентство и попросить предупредить персонал круизной компании, что Вы нагоните корабль в следующем порту, а затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту. Как правило, в каждом порту отправления и в портах по всему маршруту круиза, круизная компания имеет свое представительство или уполномоченное агентство, куда должен  обратиться пассажир. Помощь опоздавшим и отставшим пассажирам не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается подобная помощь. Пожалуйста помните, что данная услуга является платной!

Беременные женщины и дети на борту

На борт не допускаются беременные женщины, чей срок беременности на момент окончания круиза состав-ляет более 24 полных недель. Женщины, чей срок беременности на момент окончания круиза будет составлять 24 полных недели и меньше, при отправлении в круиз должны иметь с собой справку из медицинского учреждения, где зафиксирован срок беременности и разрешение от врача на совершение круиза.

Все пассажиры в возрасте до 21 года должны сопровождаться в круизе хотя бы одним из родителей, дедушкой или бабушкой, или опекуном старше 25 лет. Сопровождающий взрослый должен во время круиза проживать в той же каюте, что и пассажир младше 21 года. Для несовершеннолетних детей, путешествующих только с одним из родителей или с опекуном, необходимо наличие нотариально заверенного разрешения международного образца на вывоз ребенка.

На борт допускаются пассажиры в возрасте до 21 года без взрослого сопровождающего только в том случае, если оба пассажира являются законными супругами друг друга. В этом случае паре необходимо предоставить официальное (документальное) подтверждение их союза в компанию Carnival не позднее, чем за две недели до отплытия лайнера.

На борт допускаются дети не младше 6 месяцев. Для трансатлантических, южноамериканских и гавайских круизов минимальный возраст ребенка составляет 12 месяцев.

Возрастные ограничения на борту

•   Алкогольные напитки. Круизная компания продает и подает алкогольные напитки только лицам старше 21 года. При себе необходимо всегда иметь удостоверение с фотографией и датой рождения.

•   Казино. В казино не допускаются лица младше 18 лет.

•   SPA и фитнесс-центр. Вход в spa-комплекс и пользование услугами spa-комплекса разрешены только лицам старше 18 лет. Дети в возрасте 13-17 лет могут воспользоваться услугами spa-комплекса только в сопровож-дении взрослого (специальная подростковая spa-программа ZSpa). Вход в фитнесс-центр разрешен только лицам старше 12 лет. Дети в возрасте 12-16 лет обязательно должны сопровождаться взрослым.

•   Лаунжи, шоу-театры и клубы. Пассажиры младше 18 лет всегда должны сопровождаться взрослым при посеще-нии таких заведений. Пассажиры младше 18 лет должны покинуть ночной клуб до 22:00. Пассажиры младше 18 лет не могут присутствовать на поздних шоу в театре и вечерних камеди-шоу.

•   Водные горки и бассейны. Все дети в возрасте до 13 лет должны сопровождаться взрослым и иметь их разрешение на использование водной горки и купание в бассейне.

Алкоголь и напитки на борту

Запрещено проносить на борт лайнера во время круиза любые спиртные напитки! Однако в первый день круиза при посадке пассажирам (старше 21 года) разрешено взять с собой на борт одну бутылку вина или шампанского (750 мл) на человека. Распить эту бутылку можно будет в одном из основных ресторанов лайнера или в стейкхаус-ресторане. В этом случае с Вас будет удержан налог в размере $10 (в основном ресторане) или $14 (в стейкхаус ресторане).

Также в первый день круиза при посадке пассажирам разрешено взять с собой на борт не больше 12 буты-лок/банок любого безалкогольного напитка объемом не более 0,5 л каждая.

Если количество проносимых напитков при посадке на лайнер сочтут избыточным, напитки будут изъяты, взяты на хранение на борту лайнера и выданы Вам в целости и сохранности при высадке с лайнера в последний день круиза.

•   Порты захода лайнера. Во всех портах захода по маршруту следования лайнера запрещено проносить на борт любые приобретенные на берегу напитки: как алкогольные, так и безалкогольные.

•   Сувенирные магазины на борту. Все алкогольные напитки, приобретенные в сувенирных магазинах на борту лайнера будут взяты на хранение сотрудниками экипажа и выданы Вам при высадке с лайнера в последний день круиза.

•   Распитие алкогольных напитков на борту. Минимальный возраст для приобретения и/или распития спиртных напитков на борту лайнера в барах, лаунж-клубах, ресторанах и магазинах составляет 21 год. Всегда носите при себе удостоверение с фотографией и датой Вашего рождения на случай, если у персонала этих заведений воз-никнут сомнения относительно Вашего возраста.

Компания Carnival оставляет за собой право отказать любому пассажиру в приобретении и/или распитии спирт-ных напитков на борту лайнера без объяснения причин.

Курение на борту

Согласно директиве от 15 июня 2011 курение сигарет (включая электронные сигареты) возможно только в специально отведенных для этого зонах в ночных клубах на борту лайнеров Carnival, а также в казино и казино-баре. Курение во всех остальных закрытых зонах и заведениях на борту лайнера строго запрещено!

Курение сигарет (включая электронные сигареты) и сигар на открытых палубах (правый борт) разрешено на борту всех лайнеров Carnival. Дополнительно к этому курение разрешено в джаз-клубах на борту следующих лайнеров:

•   Carnival Destiny
•   Carnival Triumph
•   Carnival Victory
•   Carnival Spirit
•   Carnival Pride
•   Carnival Legend
•   Carnival Miracle
•   Carnival Conquest
•   Carnival Glory
•   Carnival Valor
•   Carnival Liberty
•   Carnival Freedom
•   Carnival Splendor

Курение во всех spa-сьютах и spa-каютах (включая каюты с балконами) строго запрещено!

Согласно директиве от 1 декабря 2011 года запрещается курить во всех остальных каютах, за исключением кают с балконами, где курение разрешено исключительно на балконе.

При нарушении штраф в размере $250 будет списан с Вашего бортового счета.

Запрещенные предметы на борту

Ради обеспечения безопасности всех пассажиров на борту лайнера во время круиза компания Carnival за-прещает проносить на борт определенные предметы и оставляет за собой право конфисковать и утилизировать предметы, которые могут быть опасны для окружающих, без возмещения стоимости этих пред-метов их владельцу.

Конфискуются:

•   Крепкие спиртные напитки (запечатанные и открытые)
•   Пиво (запечатанное и открытое)
•   Вино или шампанское (запечатанное и открытое), за исключением разрешенной одной бутылки (750 мл) на че-ловека в первый день круиза
•   Утюги (на борту всех лайнеров предоставляются услуги прачечной)
•   Электрические бытовые приборы (кофеварки, электроплитки, тостеры и т.д.)
•   Свечи
•   Грелки
•   Ладаны
•   Кальяны

Берутся на хранение перед посадкой:

•   Большие кулеры с водой
•   Алкоголь в распечатанной таре
•   Огнестрельное оружие (включая помповое)
•   Амуниция (пули и т.д.)
•   Любая имитация или точная копия оружия (включая игрушечные пистолеты и любые предметы, которые можно использовать как оружие)
•   Взрывчатые вещества и любые их компоненты (включая детонаторы)
•   Пиротехника (за исключением той, что предназначена для использования на борту лайнера в качестве составной части выступлений и шоу; такая пиротехника должна быть соответственно оформлена)
•   Шокеры и электрошоковое оружие
•   Баллончики с перцовым и слезоточивым газом
•   Телескопические и обычные дубинки и жезлы
•   Оборудование для занятий единоборствами (включая нунчаки, «звездочки» и т.д.)
•   Наручники и кастеты
•   Баллоны со сжатым газом
•   Ножи с лезвиями длиннее 10 см (разрешен пронос ножей, используемых при погружениях под воду, однако такие ножи следует надлежащим образом оформить и сдать на хранение службе безопасности или на информационной стойке, и брать/возвращать его под подпись в ходе экскурсий, включающих в себя ныряние около пляжей)
•   Гарпуны, копья и акваланги
•   Предметы домашнего обихода и хозяйственные инструменты
•   Летучие и легковоспламеняющиеся жидкости (например, жидкость для зажигалок)
•   Ножницы с лезвиями длиннее 10 см (разрешено проносить портновские ножницы и использовать их по назначению на борту лайнера, однако хранить и использовать их можно так же, как и ножи для ныряния)
•   Медицинская марихуана
•   Велосипеды
•   Доски для серфинга
•   Скутеры
•   Лодки и каноэ
•   Сегвеи (самокаты)
•   Любая обувь с роликами и коньки
•   Любые предметы с лазерными лучами (например, лазерные указки)

Исключения:

•   Разрешено проносить, хранить в каюте и использовать личные электрические приборы: фены для волос, щипцы для выпрямления или завивки волос, электробритвы и обычные бритвы и т.д. Однако следует использовать такие приборы с максимальной осторожностью. Если какой-либо из этих предметов будет являть собой угрозу, служба безопасности конфискует его и он будет храниться в камере хранения до момента вы-садки с лайнера его хозяина.
•   Такие электронные приборы как ноутбуки, фотоаппараты, видеокамеры, мобильные телефоны и т.д. можно проносить на борт лайнера и пользоваться ими в ходе круиза с надлежащей осторожностью.
•   Электрические приборы, вроде вентиляторов, удлинителей, тройников, разъемов и адаптеров могут быть кон-фискованы и сданы на хранение до момента высадки с лайнера в случае, если их использование несет в себе угрозу.
•   Медицинские баллоны с кислородом разрешено проносить на борт лайнера при наличии соответствующих до-кументов из медицинского учреждения о необходимости подобного оборудования, однако такие предметы будут храниться в камере хранения на борту лайнера.
•   Из животных на борт допускаются только собаки-поводыри, оформленные надлежащим образом при заказе круиза и одобренные сотрудниками круизной компании к пребыванию на лайнере.
•   Разрешено проносить на борт лайнера в день посадки живые цветы и растения, однако запрещено выносить их с борта в портах захода, являющихся территорией Соединенных Штатов Америки.
•   Разрешено проносить на борт, хранить и использовать музыкальные инструменты, однако при наличии от пассажиров жалоб на шум, инструменты будут конфискованы и сданы на хранение вплоть до окончания круиза.
•   Разрешено проносить на борт, хранить и использовать портативные радиоприемники, небольшие магнито-фоны и портативные плееры, однако прослушивать их в общественных местах можно только в наушниках.
•   Запакованные подарки можно проносить на борт лайнера, однако по просьбе службы безопасности, воз-можно, их придется распаковать перед посадкой на лайнер.
•   DVD-плееры, видеомагнитофоны, видео-приставки и пульты управления разрешено проносить на борт, однако их использование возможно исключительно в каютах класса сьют (Grand Suite, SPA Suite, Mini Suite и т.д.). Пассажиры должны сами позаботиться о наличии необходимых кабелей и переходников для подключения такой аппаратуры.
•   Рыбу, пойманную в ходе экспедиционных экскурсий, запрещено проносить на борт, однако ее можно отпра-вить международной почтой себе домой.
•   Запрещено проносить на борт, хранить и использовать в бассейнах на борту лайнера любые плавательные средства, за исключением надувных нарукавников.
•   Разрешено сдавать в камеру хранения на борту лайнера и использовать в портах захода лайнера: аппаратуру для ныряния, скейтборды, клюшки для гольфа, удочки (упакованные), теннисные ракетки, воздушных змеев (упакованные), коньки, роликовые коньки, металлодетекторы, доски для серфинга (длиной не более 1 метра). 

Одежда в дорогу и на борту

Отправляясь в круиз, внимательно изучите сводки погоды в том регионе, где Вы планируете отдыхать, и возьмите с собой наиболее подходящую по сезону одежду. Отправляясь в экскурсию на берегу, выбирайте удобную одежду, обувь без каблуков. Не забудьте захватить с собой зонт (или дождевик), солнечные очки и головной убор. Помните, что для посещения некоторых религиозных мест (например, Ватикан) требуется со-ответствующая одежда, прикрывающая плечи и ноги.

На борту лайнера есть свои правила в отношении одежды и внешнего вида. Во всех ресторанах и барах лай-нера (за исключением кафе и баров на открытых палубах) запрещено появляться в шортах, джинсах, бейсболках, майках, футболках, спортивных костюмах и купальных костюмах. Для дам разрешены легкие платья и сарафаны, элегантные брюки, юбки и блузки; для мужчин разрешены брюки, рубашки, кардиганы и пиджаки. Для формальных вечеров дамам разрешены коктейльные или вечерние платья; для мужчин разрешены брюки, рубашки, пиджаки или смокинги.

Для повседневного ношения на борту лайнера приемлемы шорты, сарафаны, платья, футболки, топы и туники для дам; шорты, поло, футболки для мужчин. Из обуви запрещено носить на борту туфли на высоких каблуках; советуем Вам выбирать обувь с прорезиненной подошвой, на низком каблуке, шлепанцы, сандалии. Обувь на борту лайнера носить следует всегда. Ношение купальных костюмов разрешается только в зоне бассейнов и водных горок.

Учебная тревога на борту

В соответствии с международным правом, все пассажиры обязаны посетить пункт Чрезвычайного Сбора в тече-ние 24 часов после отплытия, быть проинструктированы в вопросах пользования спасательными жилетами и обучены основам безопасности на борту. Сигнал общей тревоги (7 коротких и 1 длинный гудок) будет подан по системе громкой связи, однако не будет означать, что нужно будет покинуть лайнер. Такая тревога обязательна для всех пассажирских морских перевозок и вменяется в обязанность перевозчиков соответствующими между-народными и национальными соглашениями. Сразу после сигнала достаньте из шкафа спасательные жилеты, наденьте их в каюте и пройдите к пункту сбора, который будет указан на вашей круизной карточке (Sail&Sign Card) в левом нижнем углу под номером вашего счета (FOLIO). Направление Вам будут показывать члены экипажа корабля. По прибытии займите место согласно указаниям инструкторов и разметке на палубе под шлюпкой. Будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. Более подробная информация о безопасности на борту (в том числе, расположение пунктов сборов и соответствующие спасательные лодки) будет предоставлена в информационном листе на русском языке, который доставят в вашу каюту.

Деньги и оплата услуг на борту

Оказавшись на борту, все гости получают индивидуальную карту «Sail&Sign Card». Эта карта служит для иденти-фикации личности гостя и оплаты услуг и покупок во время круиза, избавляя от необходимости всегда иметь при себе наличные. При помощи карты Вы можете оплачивать еду и напитки в барах, покупки в магазинах, услуги spa-центра и все дополнительные услуги, в том числе, и ставки в казино. Каждый раз после ис-пользования карты Вы получите чек, который необходимо будет подписать. По окончании круиза Вы получите счет, где будут перечислены все услуги, которые Вы приобретали на борту по карте. В течение всего круиза вы сможете посмотреть свой счет на информационной стойке или проверить баланс по телевизору в своей каюте, используя интерактивные функции на пульте управления.

На борту лайнера оплата также производится в валюте доллары США ($ USD). В случае если Вы хотите оплатить счет кредитной картой, ее необходимо будет зарегистрировать при посадке в круизном терминале. В этом слу-чае сумма будет сниматься с Вашего счета за траты на борту. Обратите внимание, что на карте должно быть до-статочное количество средств. Если средств на карте не хватит — процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться. На борту принимаются следующие кредитные карты: MasterCard, VISA, The Discover Card и Diner’s Club. Также принимаются дебетовые карты VISA и MasterCard. Не принимаются карты Maestro и Switch. Получить наличные можно по системам Western Union «Quick Collect», MoneyGram Express Payment.

Для вашего удобства на лайнерах Carnival установлены банкоматы (ATM). Банкоматы принимают карты: Visa (Plus), MasterCard (Cirrus, Maestro), American Express, Pulse, NYCE, Discover/Novus, Quest. За каждую транзакцию взимается комиссия в размере $6,00, установленная банком, обслуживающим банкоматы на борту лайнера («Bank Atlantic», Форт-Лодердейл, Флорида).

Информация на борту

На каждом лайнере Carnival есть информационная стойка, работающая 24 часа в сутки и расположенная на Па-лубе №3 в носовой части лайнера. Сотрудники информационного центра (в том числе, и русскоговорящие) будут рады помочь Вам с любыми вопросами и заказом дополнительных услуг. Здесь же работает отдел «Бюро находок». Встретиться с Вашим русскоговорящим представителем на борту Вы можете ежедневно (время работы будет указано в информационном листке, который Вы найдете в первый день круиза у себя в каюте). Вы также всегда можете связаться с консультантом по телефону «7777» и задать все интересующие Вас вопросы.

Ежедневно в каюту доставляется программа мероприятий на следующий день («Fun Times»), в которой перечислены предстоящие программы в театрах, кабаре и других заведениях, возможные экскурсии в портах захода и т.д. Также на лайнерах расположено большое количество информационных телевизионных табло с информацией на различных языках о том, насколько загружен тот или иной ресторан, где и когда проходят какие мероприятия и т.д. Вы также можете получать информацию по телевизионному  каналу в Вашей каюте, где дается информация о различных мероприятиях и развлечениях на борту, о загрузке ресторанов, погоде по маршруту следования, услугах на борту и т.д.

В каюте

Все каюты на борту лайнера оборудованы отдельной ванной комнатой с душевой кабиной, кондиционером, спутниковым телевидением, телефоном. В каждой каюте есть фен и небольшой сейф. В каютах категории люкс имеются дополнительные удобства. В каждой каюте Вы увидите инструкции по безопасности, информацию о пункте сбора в случае возникновения чрезвычайной ситуации, а также ваши спасательные жилеты. Вы также можете ознакомиться с инструкциями по безопасности в Вашей каюте, просмотрев по телевизору видео на 19 канале.

Напряжение электрической сети на борту 110 или 220 вольт. Напряжение, как правило, указано на самой ро-зетке расположенной в каюте. ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что напряжение подключаемого Вами электроприбора соответствует напряжению в розетке. Если Вы не уверены, не подключайте электроприбор и обратитесь за помощью к персоналу лайнера.

Телевизионное вещание включает в себя основные зарубежные спутниковые каналы. На лайнерах, где органи-зован русскоязычный сервис, транслируются телевизионные российские каналы. Также на лайнере имеются несколько собственных каналов, на которых отображаются маршрут круиза, метеоусловия и местоположение лайнера, рассказывается о лайнере, его возможностях и инфраструктуре, дается программа дня и всех мероприятий, ресторанный гид, изображение с веб-камер, установленных на лайнере, информация об экскурсиях в портах захода, об истории и культуре стран и городов и т.д.

Интерактивное телевидение дает Вам дополнительные возможности. Вы можете просмотреть состояние Ва-шего бортового счета и Ваши расходы на борту. Выбрать и заказать фильмы, предлагаемые к просмотру (сто-имость и доступные языки указываются рядом с названием фильма). Посмотреть другие опции, доступные на борту.

В каждой каюте для удобства пассажиров имеется сейф. Открыть сейф можно любой картой, имеющей магнит-ную полосу, например, кредитной картой. Пассажиры, отправляющиеся в круиз на следующих лайнерах, должны получить ключ-карту у стюарда:

•   Carnival Fantasy
•   Carnival Ecstasy

Полученная ключ-карта является бесплатной, однако с Вашего бортового счета будет снята сумма в размере $40 в случае, если Вы потеряете карту или не сдадите ее стюарду в последний день круиза.

В каждой каюте имеется 2 заранее подготовленных банных халата. Возможен заказ дополнительных халатов у стюарда.

На всех лайнерах Carnival имеется 24-часовое обслуживание номеров, меню которого включает в себя раз-личные сэндвичи, напитки, десерт и фрукты. В утренние часы доступен континентальный завтрак.

В каждой каюте имеется минибар, дважды в день пополняемый напитками и легкими закусками. Стоимость всех напитков и закусок будет сниматься с Вашего бортового счета, включая 15% за оказание услуги. Если Вы хотите отказаться от пользования минибаром в ходе круиза, Вам следует обратиться на информационную стойку в холле лайнера. Услуга по пополнению минибара будет автоматически «заморожена» в последний вечер перед высадкой с лайнера.

Уборка каюты и смена принадлежностей

Все каюты ежедневно убираются. Вы можете в любой момент повесить соответствующую табличку на дверь (или повернуть имеющуюся табличку около двери) и в Вашей каюте произведут уборку. Также можно указать, чтобы Вас не беспокоили. Смена полотенец производиться по требованию. Для этого использованные полотенца, которые нужно заменить, необходимо просто положить на пол в ванной комнате.

Хранение ценностей на борту

Мы уверены, что Вы захотите взять с собой в круиз фотоаппарат, ювелирные украшения и прочие ценные вещи. Однако сотрудники лайнера не могут взять на себя ответственность за какие-либо вещи, оставленные без присмотра в Вашей каюте, зонах общего пользования или находящиеся упакованными в Вашем багаже. Мы предлагаем Вам воспользоваться сейфом в Вашей каюты или ячейкой для хранения на информационной стойке.

Питание на борту

На борту лайнера имеются всевозможные рестораны, закусочные и кафетерии, автоматы с кофе и чаем, а также диспенсеры с горячей и холодной водой, доступные в любое время суток. Также Вы можете заказать коктейль, кофе и множество других напитков в барах на любой палубе (данная услуга является платной). Многоразовое питание осуществляется в основных ресторанах. На борту некоторых лайнеров также работают рестораны предварительного заказа с оплатой за резервацию (от $12 до $35). Обслуживание в них осуществляется по меню и входит, как правило, в стоимость резервации за исключением некоторых блюд и спиртных напитков. Круглосуточно открыты пиццерия и мангал на Палубе №10 рядом с кафе Lido Marketplace.

Посещение основных ресторанов в ходе завтрака и обеда является свободным. Обслуживание во время ужина происходит в две смены: 1 смена (в 18:00) и 2 смена (в 20:15). Вам также доступна возможность выбрать свобод-ную смену «Your Time Dining» (с 17:45 до 21:30), означающую, что Вы можете прийти в ресторан в любое время в указанный период.

Вы всегда можете заказать завтрак, обед и ужин прямо в каюту. В утренние часы доступен континентальный завтрак; в остальное время Вы сможете выбрать блюда из облегченного меню. Для VIP-гостей доступна услуга заказа в каюту обеда или ужина из ресторана. Заказ еды и безалкогольных напитков в каюту является бес-платным и осуществляется по телефону «8000». Заказ алкогольных и бутилированных напитков в каюту явля-ется платным.

Здоровье и фитнесс на борту

На борту лайнера Вам доступны услуги spa-салона. Рекомендуем заказывать их заранее во время брониро-вания круиза. При заказе услуг на борту необходимо записываться по времени заранее. Можно записаться по телефону или непосредственно в spa-салоне. Эти услуги оплачиваются отдельно. Вашему выбору представ-лены различные виды массажей, процедуры по уходу за лицом, комплексы омоложения, различные виды бань, саун и джакузи. Самая передовая косметика и оборудование помогут Вам отдохнуть и телом и душой. Также на борту есть салон красоты, где Вы можете сделать маникюр, педикюр, стрижку и окрашивание волос. Салон предлагает богатый выбор услуг, как для женщин, так и для мужчин.

ВНИМАНИЕ! Гостям до 16 лет доступ в салон запрещен, однако на борту лайнера имеется специальная spa-программа (ZSpa) для детей в возрасте от 12 до 17 лет. Пакеты предоставляемых услуг делятся на «мать-дочь» и «отец-сын» и возможны только в те моменты, когда лайнер стоит в порте. Все дети младше 16 лет должны обязательно сопровождаться родителем при оказании услуг в частных кабинетах. Стоимость и доступность пакетов ZSpa необходимо уточнять у сотрудников spa-салона.

На борту лайнера имеются прекрасно оборудованные тренажерные залы, бассейны, водные горки, беговые дорожки, баскетбольные и волейбольные площадки, площадки для мини-гольфа, пинг-понг, боулинг и т.д. Занятия, проводимые с профессиональными инструкторами, являются платными. Посетители в возрасте до 18 лет должны обязательно сопровождаться одним взрослым.

Покупки на борту

На лайнерах расположены галереи магазинов беспошлинной торговли, в которых Вы можете приобрести косметическую продукцию, сувениры, одежду, ювелирные украшения, сладости и многое другое. Алкогольные напитки, приобретенные в магазине на борту лайнера, будут выданы Вам в последний день круиза перед высадкой с лайнера.

В ходе круиза профессиональные фотографы будут делать множество снимков. Все фотографии выставляются в фотогалерее на борту лайнера. Здесь Вы можете приобрести как сами фотографии, так и многочисленные сопутствующие фототовары, аксессуары и фотообрудование (ограниченный выбор).

На борту лайнера можно приобрести фирменные пляжные полотенца с логотипом компании за $22, а также фирменные банные халаты стоимостью $49.

Казино и азартные игры на борту

На борту лайнера имеется казино и комнаты для азартных игр, открытые только тогда, когда лайнер находится в море. Пассажирам младше 18 лет не разрешается играть в казино и в азартные игры на борту лайнеров. Оплата в казино производится посредством Вашей круизной карточки.

На борту лайнеров проводятся семинары в самом начале круиза, на которых Вы сможете узнать правила основ-ных азартных игр, научиться пользоваться игровыми автоматами в казино и выяснить любые другие интересую-щие Вас вопросы относительно азартных игр на борту лайнера.

В случае выигрыша более $1200 круизная компания Carnival обязана подать декларацию в налоговую службу. Подобная санкция применяется для всех выигрышей в настольные игры (карты, рулетка, «кости» и т.д.). Обычно налогами не облагаются выигрыши джекпота на игровых автоматах, если победитель может предоставить действующий номер социальной страховки. В противном случае с выигрыша будет вычтено 29%. Данные санкции применимы исключительно для граждан и постоянных жителей США. Если Вы являетесь гражданином или постоянным жителем другой страны, все вопросы, касающиеся налоговых санкций, налагаемых на выигрыши в казино, Вам необходимо выяснять у сотрудников казино.

Интернет, телефонная и мобильная связь на борту

Во время движения судна можно воспользоваться услугами международной телефонной связи (из каюты), фак-симильной или телексной связи (с корабельной радиостанции). Для того чтобы позвонить из каюты в каюту необходимо просто набрать номер каюты (например, 4107). Для звонка в любую каюту на Палубе №12 необхо-димо сначала набрать «4», а затем уже номер вызываемой каюты (например, 4-12050). Позвонить с корабля на сушу можно в любое время суток, независимо от того, находится корабль в порту или в пути. Для звонка в США, Канаду и на Карибские о-ва наберите «1», код зоны и номер вызываемого абонента. Для звонка в любую другую страну наберите «+», код страны и номер вызываемого абонента (например, для России: «+» - «495» - 000000). Если Вы являетесь абонентом оператора Verizone Wireless / Sprint, наберите «011», код страны и номер вызываемого абонента. Стоимость звонка — $1,99/мин, включая звонки на номера, начинающиеся с «800 / 888 / 866 / 877», звонки по телефонным карточкам и любые другие звонки. Стоимость всех переговоров будет автоматически списываться с Вашего бортового счета. В случае необходимости Вы можете обратиться на информационную стойку на Палубе №3, где будут сделаны соответствующие изменения в счетах.

Во время стоянки судна в порту можно воспользоваться местными системами связи. Вы также можете пользо-ваться своим сотовым телефоном для звонков в любую точку мира. В данном случае стоимость всех пере-говоров будет зависеть от тарифов, применяемых Вашим оператором сотовой связи. Сотовый телефон будет работать на стандарте GSM независимо от местонахождения корабля.

Круглосуточный Wi-Fi выход в интернет доступен в любой точке лайнера, включая Вашу каюту. Для подклю-чения к Wi-Fi Вам необходимо обнаружить сеть устройством (ноутбук, iPhone и др.). Затем на экране высветятся инструкции по созданию аккаунта для выхода в интернет, а также информация относительно стоимости оказываемой услуги. Вы можете воспользоваться одним из предложенных тарифных планов по доступу в интернет или оплачивать время поминутно. При приобретении тарифного плана Вам необязательно использовать все минуты в ходе одной сессии. Выход в интернет возможен не только с личного устройства, но и с любого компьютера в интернет-кафе на борту лайнера. Здесь же можно при необходимости сделать распечатки на принтере (данная услуга является платной) и арендовать ноутбук (выбор ограничен). Стоимость оказанных Wi-Fi услуг будет списана с Вашего бортового счета.

Пожалуйста помните, что спутниковое подключение к интернету на борту лайнера отличается от высокоскоростного подключения у Вас дома. Стабильность работы сети и наличие подключения целиком и полностью зависит от местоположения лайнера и погодных условий.

Химчистка и прачечная на борту

На борту лайнера расположено несколько прачечных самообслуживания со стиральными и сушильными машинами, а также с утюгом и доской для глажения. Стоимость одной загрузки стиральной машины — $3, су-шильной машины — $3. В прачечных имеются автоматы-диспенсеры с маленькими коробочками со стиральным порошком и кондиционером для белья. Стоимость одной коробочки — $1.

Вы также можете попросить стюарда постирать и погладить Ваши вещи (химчистки на борту лайнера нет). В каюте Вы найдете прейскурант на данную услугу, а в шкафу пакеты для белья и бирки которые следует при-крепить к вешалке с одеждой и разместить на видном месте или оставить пакет на кровати в каюте, отметив в специальной форме, что необходимо сделать с вещью. В среднем стоимость химчистки составляет от $3 за брюки до $10,50 за вечернее платье; стоимость глажки составляет от $2 за футболку до $7 за костюм. Стоимость услуги будет списана с Вашего бортового счета. Срок предоставления услуг — 1 сутки; для ускорения процедуры действует тариф +50% к стоимости стандартного.

Глажение в каютах строго запрещено. Вы можете вызвать своего стюарда в каюту и поручить ему погладить ту или иную вещь. Оплата за эту услугу будет занесена на бортовой счет. На борту корабля запрещается пользоваться различными пожароопасными электроприборами, такими как, утюги и кипятильники, нагреватели и т.д.

Медицинское обслуживание на борту

Пассажиры должны в письменном виде (и заранее) информировать Carnival Cruise Lines о любых недугах (физи-ческого или умственного характера), инвалидности или другом состоянии пассажира, при котором ему может потребоваться специальное оборудование на борту лайнера для проведения круиза. Когда на борту  кто-то внезапно заболевает или возникает ситуация, требующая немедленного медицинского вмешательства, в распоряжении медицинских работников имеются хорошо оборудованные медицинские центры. Медицинские центры на лайнерах Carnival Cruise Lines оборудованы рентген-аппаратами, компьютеризированными установками ЭКГ, переносными кислородными баллонами, дефибрилляторами, установками, контролирующими уровень содержания кислорода в крови и сердечное давление. Все аптеки на лайнерах снабжаются лекарственными препаратами, одобренными Комитетом Великобритании по безопасности лекарственных средств.

Срочная медицинская помощь может быть предоставлена в любое время суток по телефону «911».

Помните, что Carnival Cruise Lines не является медицинским учреждением, и не несет ответственности за дей-ствие или оплошность врачей, медицинских сестер и другого медперсонала в предоставлении ими пассажиру услуг, консультаций, процедур, советов. Все медицинские работники на лайнере предоставляют услуги под свою ответственность. Медицинские услуги являются платными.

Советуем Вам сохранять все счета об оплате медицинских услуг на борту лайнера, и по возвращении до-мой обратиться в свою страховую компанию для возмещения расходов!

•   Лекарства. Носите необходимые лекарства при себе, в кармане или сумочке, чтобы в случае необходимости они всегда были под рукой. Вещи, сданные в багаж, могут оказаться в какой-то момент недоступным. Если вы регулярно принимаете лекарства по рецепту (витамины или другие медикаменты) возьмите с собой достаточный их запас. Распространенные медикаменты можно приобрести в кабинете корабельного врача. Если, отправляясь в круиз, Вы берете с собой медикаменты, требующие хранения при пониженной температуре, пожалуйста, не храните их в своем мини-баре в каюте! Сдать медикаменты на хранение можно на информационной стойке.

•   Может ли у меня возникнуть «морская болезнь»? «Морская болезнь» — это редкость на таких больших суднах. Все судна Carnival оборудованы стабилизато-рами, предназначенными для обеспечения их плавного и стабильного хода в море. Если Вы почувствуете симптомы «морской болезни», лекарства можно получить у стюарда Вашей каюты, на информационной стоке или же в корабельном медицинском центре.

Чаевые на борту

Во время круиза Вас обслуживает большое количество персонала, который прилагает все усилия, что бы сде-лать Ваш отдых комфортным и приятным. На лайнерах для Вашего удобства организовано ежедневное автоматическое снятие суточной суммы чаевых с Вашего бортового счета. Суточная сумма чаевых составляет $11,50 на человека в день, из которых: $3,70 (ежедневная уборка каюты), $5,80 (доставка завтрака и другой еды в каюту), $2,00 (другие услуги информационного и развлекательного характера). Оплата данных чаевых может быть произведена заранее при бронировании круиза, или же будет списана с Вашего бортового счета. В случае если Вас не устроил уровень сервиса во время круиза, Вы можете обратиться на информационную стойку.

При пополнении минибара в Вашей каюте к стоимости напитков автоматически прибавляется 15% за оказание услуги. Персонал, обслуживающий Вашу каюту, может быть вознагражден дополнительно на Ваше усмотрение.

Сдача багажа при высадке с лайнера

В последний день круиза соберите свой багаж, убедитесь, что Вы не забыли никакие вещи и документы. Наклейте на багаж новые бирки, которые Вы найдете в каюте, надпишите их. Корешок от бирки оторвите и оставьте у себя, он может потребоваться при получении багажа в терминале как подтверждение, что это Ваш багаж. Выставьте багаж в коридор до 1:00 ночи. Ваш багаж будет доставлен с лайнера в круизный терминал, где Вы сможете его забрать. Документы, денежные средства и драгоценности, лекарства и хрупкие вещи не сдавайте в багаж, а держите при себе или носите в ручной клади.

Закрытие бортового счета и высадка с лайнера

Ваш бортовой счет будет заблокирован в последний день круиза примерно в 0:00 часов. После его блокировки, оплата услуг возможна только наличными денежными средствами. В последний день круиза или утром накануне высадки Вам необходимо закрыть бортовой счет и оплатить все расходы, произведенные на борту лайнера. Для этого Вам необходимо с чеками подойти на стойку информации и рассчитаться. До произведения расчетов Вы не сможете сойти с лайнера на берег.

Из опыта — ВАЖНО: обращаем Ваше внимание, что при оплате бортовых расходов кредитной или дебетовой картой иногда возможна блокировка дополнительной суммы в размере Ваших расходов. Эти блокировки происходят не по вине круизных компаний, а возникают в зависимости от транзитных банков-корреспондентов и банков, выпустивших карту. Денежные средства не списываются, а блокируются на Вашем счете. Автоматическая разблокировка суммы происходит, как правило, в течение месяца. По окончанию круиза рекомендуем Вам обратиться в свой банк для ускоренной разблокировки в течение 1-7 дней в зависимости от банка. Чтобы избежать данной ситуации рекомендуем Вам использовать для расчетов карту с определенным остатком или лимитом средств примерно эквивалентным Вашим бортовым расходам.

Важная информация относительно безопасности

Во время круизов лайнеры круизной компании Carnival Cruise Lines посещают большое количество портов во многих странах мира. В любой момент в любой из них может возникнуть чрезвычайная ситуация, связанная с международными преступлениями, войнами, терактами. Круизная компания Carnival Cruise Lines стремится обеспечить защиту и безопасность пассажиров на корабле, в тоже время Carnival Cruise Lines не может гаранти-ровать Вам защиту от риска, связанного с войной, терроризмом, преступлениями или другими чрезвычайными обстоятельствами. Госдепартамент США и другие подобные правительственные учреждения регулярно выпус-кают предупреждения и предостережения для туристов, предоставляя подробности сложившихся неблагоприятных ситуаций в различных городах и странах мира. Крайне важно, чтобы пассажиры получали и рассматривали такую информацию при бронировании круиза.

Политика компании по сохранению окружающей среды

Круизная компания Carnival Cruise Lines придает высокое значение безопасности и сохранению окружающей среды. Мы хотим напомнить Вам о том, что бросать что-либо за борт строго воспрещается, поскольку это будет означать, что мы не соблюдаем законы и положения об охране окружающей среды. Горячая линия по безопас-ности окружающей среды: 1-888-290-5105. Сайт: www.carnivalcompliance.com.

Изменение маршрута или отмена круиза

Если круиз отменяется, гостям предоставляется на выбор возможность получить возврат денег, или сумма засчитывается как депозит на будущий круиз.

Изменение маршрута до отправления

Если Carnival Cruise Lines официально сообщает об изменении маршрута круиза до отплытия, то обязательно информирует пассажиров с помощью своих партнеров и уполномоченных агентств. Если изменение маршрута вызвано внутренними причинами и зависит напрямую от Carnival, гостям предоставляется возможность отказаться от бронирования без штрафов в течение 24 часов после уведомления. Если пассажиры не отменили круиз в течение указанного периода, то никакого возмещения в таком случае не полагается.

Иногда изменение маршрута обусловлено внешними причинами: например, в целях безопасности закрыта для посещения какая-либо страна, или ввиду природных и погодных факторов, не зависящих от Carnival. Список внешних причин включает в себя (но не ограничивается ими): безопасность, погода, болезни, забастовки, приливы/отливы, военные действия, гражданское неповиновение, закрытие порта, экстренная эвакуация, механические и технические проблемы, не связанные с Carnival. Изменения маршрута также могут быть вызваны официальным предписанием или запретом правительства на посещение каких-либо стран: во всех этих случаях компенсация не полагается и действуют стандартные правила аннуляции со штрафами.

Изменение маршрута после начала круиза

В случае если изменение маршрута происходит во время круиза или когда уведомление об изменение до круиза организовать было невозможно, Carnival постарается предложить альтернативный порт захода. В подобных случаях Carnival не предлагает никакой замены или компенсации.

Возмещение портовых расходов в случае отмены захода в порт

Если порт был исключен из маршрута, то гостям будет возмещена сумма портовых сборов.

Затраты на услуги 3-их лиц в результате отмен и/или изменения маршрута

Carnival не компенсирует туристам стоимость оплаченных услуг третьих лиц, которые не состоялись по причине отмены или замены порта, вне зависимости от причины изменения маршрута.